À Propos

 

Livraison des produits

L’entreprise livrera vos produits à l'adresse que vous aurez transmise lors de votre commande.

La livraison sera effectuée par l’entreprise (Distribution ETC) le plus rapidement possible après l'acceptation de votre commande, selon la méthode de livraison choisie préalablement. Les délais et les frais de livraison peuvent varier selon la destination de l'envoi, la méthode de livraison choisie et la disponibilité des produits.

Les délais de livraison sont estimés à partir du moment où les produits quittent la place d'affaires de L’entreprise. Les délais de traitement et expédition sont de 10 à 14 jours ouvrables pour le Canada et les États-Unis.

Vous deviendrez propriétaire des produits que vous avez commandés lorsque ceux-ci seront remis par l’entreprise (Distribution ETC) à l'entreprise de transport. À partir de ce moment, vous serez tenu d'en assumer les risques et l’entreprise ne sera pas responsable de leur perte ou destruction.

La livraison des produits est sujette aux règles des entreprises de livraison avec lesquelles l’entreprise (Distribution ETC) fait affaires, ainsi qu'aux règles de toute autre entreprise avec laquelle notre entreprise (Distribution ETC) pourra faire affaire de temps à autre. Vous êtes notamment assujetti aux règles concernant la signature d'un accusé réception des produits. Si vous êtes absent de l'endroit où vous avez demandé à l’entreprise (Distribution ETC) de vous livrer les produits, il sera de votre responsabilité de récupérer les produits selon les règles de l'entreprise de livraison que vous aurez choisie sur le Site lors de votre commande.

L’entreprise (Distribution ETC) devra avoir reçu le paiement complet des produits qui doivent vous être livrés avant de procéder à leur livraison.

 

Frais de douane

Pour tout produit livré à l'extérieur du Canada, vous êtes responsable de tous les frais inhérents au dédouanement et de tout autre frais inhérent à l'exportation à l'extérieur du Canada.

Disponibilité des produits

L’entreprise (Distribution ETC) ne garantit pas la disponibilité des produits offerts sur son Site web. Si l’entreprise (Distribution ETC) ne peut vous livrer l'un ou l'autre des produits que vous avez commandés en raison d'une rupture de stock, l’entreprise (Distribution ETC) vous avisera par courrier électronique lorsque les produits commandés qui n'étaient pas disponibles le deviendront. Vous aurez alors les options suivantes :

  • Demander que l'on vous livre les produits, auquel cas un paiement sera prélevé sur votre compte de carte de crédit pour ces produits, avant que les produits ne vous soient livrés;

  • Refuser que l'on vous livre ces produits, auquel cas aucun paiement ne sera prélevé sur votre compte de carte de crédit pour ces produits ou un remboursement sera effectué du même montant.

L’entreprise (Distribution ETC) ne sera en aucun temps tenue responsable de tout dommage que vous auriez pu subir en raison d'une rupture de stock.

Engagement Decotruc

Decotruc fournit un service de vente de coupons à prix réduit et agit en tant qu'intermédiaire pour nos divers partenaires d'affaires qui sont contractuellement responsables d'honorer leurs obligations. Une fois les marchands payés par Decotruc afin de fournir des services ou de livrer des biens aux membres, Decotruc n'est plus légalement responsable dans l'éventualité où un marchand ne peut respecter ses obligations pour raison de fermeture, de faillite, d'interruption de service ou autre. Toutefois, afin d'offrir à ses clients le meilleur service possible, Decotruc dédommagera dans la plupart de ces cas les membres détenant un bon non expiré et non utilisé en crédit (dollars Decotruc) afin qu'ils puissent en profiter sur de futurs achats.

Bons expirés

Après la date d'expiration d'un bon Decotruc, l'utilisateur ne pourra pas obtenir de remboursement ni de crédit de la part de Décotruc. Il est important pour les membres Decotruc d'utiliser leurs bons avant la date d'expiration pour profiter de la pleine valeur de ceux-ci. Par contre, pour les résidents du Québec, le commerçant est responsable d'honorer les bons Decotruc (au prix payé) après leur date d'expiration. Pour les résidents de l'Ontario et d'ailleurs, les lois provinciales et fédérales s'appliquent.

 

N'hésitez pas à prendre contact avec nous pour toute question, interrogation ou commentaire.

 

Politique de retour et de remboursement - Boutique Decotruc

 

Veuillez noter que dû au rabais important des produits vendus sur la Boutique Decotruc, les ventes sont finales – sauf si indication spécifique dans les détails de l’offre. Aucune échange, aucun remboursement.

Cependant, si les articles livrés sont endommagés ou ne correspondent pas à votre commande (quantité, modèle, etc.), vous devez simplement nous en informer dans un délai de quatorze (14) jours après la réception de votre colis et nous règlerons la situation.

Soyez toutefois assurés que nous certifions la qualité et l'authenticité de nos produits grâce à une équipe d'acheteurs dédiés qui s'assurent de faire une sélection avertie pour la Boutique Decotruc.

 

Annulation de commande

 

Toute annulation de commande doir être fait avant midi (12h heure de l'est) le mercredi suivant la date de la commande. De plus, cet annulation doit être fait par courriel. Toute commande non-annulé avant midi (12h heure de l'est) sera considérée comme accepté et ne pourras être annulé.