Modalités et conditions

 

1. Termes et conditions

Le nom de l’entreprise Décotruc filiale de Distribution ETC exploite le site, ci-après appelé le «Site». L'utilisation du Site est régie par les termes et conditions apparaissant ci-dessous, qui constituent un contrat entre vous et Décotruc. Ces termes et conditions peuvent être modifiés en tout temps par Décotruc. En utilisant le Site, vous reconnaissez avoir lu et compris les conditions qui suivent. Si vous ne voulez pas être lié par ces termes et conditions, vous ne pouvez pas utiliser le Site ni commander des produits. L'entreprise déco-truc est géré par l'entreprise Distribution ETC.

Prix

Le prix réel de vente des produits est celui affiché en dollars canadiens. Le montant apparaissant sur l'état de compte de votre carte de crédit émis par votre institution financière apparaîtra en dollars canadiens et sera converti dans la monnaie de votre pays.

Les frais de manutention, de transport et de livraison, ainsi que les taxes de vente applicables, sont en sus.

La compagnie se réserve le droit de modifier en tout temps le prix des produits offerts sur son Site web, sans préavis.

Taxes

Les taxes de ventes sur les produits et services sont applicables selon les règles du gouvernement du Canada

Lieu d'exploitation du Site

L’entreprise (Distribution ETC) exploite son Site web à partir de ses bureaux situés au Canada.

Responsabilité

Bien que l’entreprise (Distribution ETC). fasse tout ce qui est possible pour que le Site ne contienne aucune erreur, l’entreprise (Distribution ETC). décline toute responsabilité relativement à toute erreur qui pourrait se retrouver sur le Site. Ses compagnies liées, ses dirigeants, employés, représentants ou agents ne pourront en aucun cas être tenus responsables de tout dommage relié directement ou indirectement à l'utilisation du Site.

Dans l'éventualité où la responsabilité de l’entreprise (Distribution ETC) à votre égard pouvait être retenue, celle-ci sera limitée à un montant d'argent équivalant au prix que vous avez payé pour les produits retournés.

Force majeure

L’entreprise (Distribution ETC) ne sera pas responsable de l'inexécution, en tout ou en partie, de l'une des quelconques de ses obligations envers vous, ni des dommages ou pertes que vous pourriez subir, si l'inexécution, les dommages ou les pertes résultent d'un cas de force majeure ou d'une circonstance hors de son contrôle.

Lois applicables

Il est convenu que l'utilisation de ce site Web, incluant les communications, transmissions et transactions reliées à ce site, est considérée comme étant faite dans la province de Québec, Canada et que tout conflit ou litige en découlant sera soumis aux lois applicables dans la province de Québec.

Les services accessibles par ce site constituent une sollicitation uniquement dans les régions où ils peuvent être légalement offerts. Il revient à chaque utilisateur provenant d'une autre juridiction de vérifier la légalité de l'utilisation de ce site ainsi que de la légalité de l'adhésion aux services offerts sur ce site, selon la juridiction qui le gouverne.


2. Livraison des produits

L’entreprise livrera vos produits à l'adresse que vous aurez transmise lors de votre commande.

La livraison sera effectuée par l’entreprise (Distribution ETC) le plus rapidement possible après l'acceptation de votre commande, selon la méthode de livraison choisie préalablement. Les délais et les frais de livraison peuvent varier selon la destination de l'envoi, la méthode de livraison choisie et la disponibilité des produits.

Les délais de livraison sont estimés à partir du moment où les produits quittent la place d'affaires de L’entreprise. Les délais de traitement et livraison sont de 10 à 14 jours ouvrable pour le Canada et les États-Unis. 

Vous deviendrez propriétaire des produits que vous avez commandés lorsque ceux-ci seront remis par l’entreprise (Distribution ETC) à l'entreprise de transport. À partir de ce moment, vous serez tenu d'en assumer les risques et l’entreprise ne sera pas responsable de leur perte ou destruction.

La livraison des produits est sujette aux règles des entreprises de livraison avec lesquelles l’entreprise (Distribution ETC) fait affaires, ainsi qu'aux règles de toute autre entreprise avec laquelle notre entreprise (Distribution ETC) pourra faire affaire de temps à autre. Vous êtes notamment assujetti aux règles concernant la signature d'un accusé réception des produits. Si vous êtes absent de l'endroit où vous avez demandé à l’entreprise (Distribution ETC) de vous livrer les produits, il sera de votre responsabilité de récupérer les produits selon les règles de l'entreprise de livraison que vous aurez choisie sur le Site lors de votre commande.

L’entreprise (Distribution ETC) devra avoir reçu le paiement complet des produits qui doivent vous être livrés avant de procéder à leur livraison.

 

Frais de douane

Pour tout produit livré à l'extérieur du Canada, vous êtes responsable de tous les frais inhérents au dédouanement et de tout autre frais inhérent à l'exportation à l'extérieur du Canada.

Disponibilité des produits

L’entreprise (Distribution ETC) ne garantit pas la disponibilité des produits offerts sur son Site web. Si l’entreprise (Distribution ETC) ne peut vous livrer l'un ou l'autre des produits que vous avez commandés en raison d'une rupture de stock, l’entreprise (Distribution ETC) vous avisera par courrier électronique lorsque les produits commandés qui n'étaient pas disponibles le deviendront. Vous aurez alors les options suivantes :

  • Demander que l'on vous livre les produits, auquel cas un paiement sera prélevé sur votre compte de carte de crédit pour ces produits, avant que les produits ne vous soient livrés;

  • Refuser que l'on vous livre ces produits, auquel cas aucun paiement ne sera prélevé sur votre compte de carte de crédit pour ces produits ou un remboursement sera effectué du même montant.

L’entreprise (Distribution ETC) ne sera en aucun temps tenue responsable de tout dommage que vous auriez pu subir en raison d'une rupture de stock.

Engagement Decotruc

Decotruc fournit un service de vente de coupons à prix réduit et agit en tant qu'intermédiaire pour nos divers partenaires d'affaires qui sont contractuellement responsables d'honorer leurs obligations. Une fois les marchands payés par Decotruc afin de fournir des services ou de livrer des biens aux membres, Decotruc n'est plus légalement responsable dans l'éventualité où un marchand ne peut respecter ses obligations pour raison de fermeture, de faillite, d'interruption de service ou autre. Toutefois, afin d'offrir à ses clients le meilleur service possible, Decotruc dédommagera dans la plupart de ces cas les membres détenant un bon non expiré et non utilisé en crédit (dollars Decotruc) afin qu'ils puissent en profiter sur de futurs achats.

Bons expirés

Après la date d'expiration d'un bon Decotruc, l'utilisateur ne pourra pas obtenir de remboursement ni de crédit de la part de Décotruc. Il est important pour les membres Decotruc d'utiliser leurs bons avant la date d'expiration pour profiter de la pleine valeur de ceux-ci. Par contre, pour les résidents du Québec, le commerçant est responsable d'honorer les bons Decotruc (au prix payé) après leur date d'expiration. Pour les résidents de l'Ontario et d'ailleurs, les lois provinciales et fédérales s'appliquent.

 

N'hésitez pas à prendre contact avec nous pour toute question, interrogation ou commentaire.

 

Politique de retour et de remboursement - Boutique Decotruc 

Veuillez noter que dû au rabais important des produits vendus sur la Boutique Decotruc, les ventes sont finales – sauf si indication spécifique dans les détails de l’offre. Aucune échange, aucun remboursement.

Cependant, si les articles livrés sont endommagés ou ne correspondent pas à votre commande (quantité, modèle, etc.), vous devez simplement nous en informer dans un délai de quatorze (14) jours après la réception de votre colis et nous règlerons la situation.

Soyez toutefois assurés que nous certifions la qualité et l'authenticité de nos produits grâce à une équipe d'acheteurs dédiés qui s'assurent de faire une sélection avertie pour la Boutique Decotruc.

Annulation de commande

Toute annulation de commande doir être fait avant midi (12h heure de l'est) le mercredi suivant la date de la commande. De plus, cet annulation doit être fait par courriel. Toute commande non-annulé avant midi (12h heure de l'est) sera considérée comme accepté et ne pourras être annulé. 


3. Sécurité et confidentialité

Voici quelques questions fréquemment posées par nos clients.

J'aimerais passer mes commandes sur Internet mais j'ai des craintes sur la confidentialité de mon numéro de carte de crédit, pourriez-vous m'en dire plus ?

Il est compréhensible que vous soyez inquiet par la sécurité des transactions financières effectuées par Internet. L’entreprise (Distribution ETC) prend tous les moyens possibles pour que vous puissiez magasiner en toute sécurité.

Lorsque vous effectuez votre paiement, toutes les informations concernant votre carte de crédit sont encryptées directement sur un serveur sécurisé appartenant à Paypal et non pas sur nos serveurs. Ainsi, aucun de nos employés ne peut accéder à vos informations de crédit. Paypal est l'une des plus importantes entreprise de traitement d'opérations par cartes de crédit pour ventes par Internet. Contrairement aux idées reçues, il est plus sûr de transmettre son numéro de carte de crédit sur Internet que par téléphone ou dans un magasin.

Quelles sont les informations que l’entreprise (Distribution ETC ) recueille sur moi ?

Lors de l'achat de produits, l’entreprise (Distribution ETC) requiert que vous transmettiez vos noms, adresse, adresse de courriel , ou la raison sociale ,numéro d’immatriculation fiscale ,et numéro de registre du commerce pour les grosse commande et, si vous acceptez, certaines autres informations. A partir du bouton "Votre compte", vous pouvez vérifier si les informations que vous transmettez sont exactes et, au besoin, les mettre à jour.

Quelle utilisation l’entreprise ( Distribution ETC) fait-elle des informations qu’elle recueille ?

Les informations que l’entreprise (Distribution ETC) recueille sur vous lui permettent d'ouvrir un compte à votre nom, de traiter votre commande, de personnaliser ses rapports avec vous et, si vous l'y autorisez, de vous faire parvenir, de temps à autre et de façon personnalisée, de l'information sur son site et ses produits. L’entreprise (Distribution ETC) tient à vous préciser que ses annonceurs et/ou partenaires n'ont d’aucune façon accès aux renseignements confidentiels qui vous concernent. De plus, l’entreprise (Distribution ETC) ne commercialise pas ses listes d'utilisateurs. L’entreprise (Distribution ETC) se réserve le droit de transmettre des informations personnelles vous concernant dans la mesure où la loi l’obligerait à le faire ou de façon à protéger ses droits de propriété du site ou ceux de ses utilisateurs, commanditaires, annonceurs ou fournisseurs.

Si je clique sur un lien me menant vers d'autres sites, ai-je l’assurance que mes données personnelles sont protégées ?

Le site web de l’entreprise (Distribution ETC) peut comporter des liens vers des sites Web exploités par d'autres entreprises. En cliquant sur ces liens, vous quittez le site web de l’entreprise (Distribution ETC ). L’entreprise (Distribution ETC) n'exerce aucun contrôle sur l'exploitation de ces sites Web et le fait qu'ils soient répertoriés sur son site web n'engage d'aucune façon la responsabilité de l’entreprise (Distribution ETC). Toutes informations personnelles que vous transmettez par le biais de ces sites seront sujettes à la politique de protection des informations personnelles de ces sites. Nous vous recommandons de porter une attention particulière aux politiques de protection des informations confidentielles de ces sites.

 

Qu’est-ce que les cookies ?

Le «cookie» ou «témoin» est un tout petit fichier texte qui s'incorpore dans votre disque dur à partir de certaines pages Web du site. Les témoins sont inoffensifs en ce sens qu'ils ne peuvent pas extraire des informations de votre disque dur, sur lequel vous avez le plein contrôle. L’entreprise (Distribution ETC) peut utiliser des témoins afin notamment d'établir l'achalandage de son site, de transmettre des informations qui s'avéreront utiles à son service de marketing, et de personnaliser l'utilisation future que vous ferez de son site. Cette technologie ne met pas systématiquement à la disposition de l’entreprise (Distribution ETC) des informations personnelles vous concernant.